このページでは、BOOTLIGHT BIKESでのお買い物に関するよくある質問とその回答を掲載しています。お買い物のご参考にご活用ください。

Q：送料はかかりますか？

A：商品によって送料がかかるものと、送料無料の商品がございます。詳しくは商品ページをご確認ください。

Q：関税はかかりますか？

A：当店の商品は受け取り時に一切の関税をお支払いいただく必要はありません。

Q：発送までどのくらいの時間ががかかりますか？

A：当店に在庫のある商品につきましては通常24時間以内に発送を行います。（完成車は除きます。）ただし、休日や祝日などの期間は発送が数日遅くなる場合がございます。また、在庫のない商品の発送につきましては商品ページに記載のお届け予定時期に発送を行います。

Q：支払い方法は何がありますか？

A：クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、ペイジー決済、コンビニ決済(ファミリーマート, ローソン, セブンイレブン, ミニストップ, デイリーヤマザキ)、
スマホ決済(PayPay, LINEPay, メルペイ)、
楽天ペイ、
あと払い（ペイディ）がご利用いただけます。

Q：支払い時にクレジットカードが拒否されました。

A：カード決済の失敗には様々な原因がございます。初めに、カード番号や有効期限、セキュリティーコード(CVV)、カード名義人、カードの利用上限など、クレジットカードの情報が正しいか再度ご確認ください。カード決済が試行される際、お客様のカード会社や金融機関側にて決済を受け入れるかどうかの判断がなされます。この判断はお客様の利用額や消費性向、カードの有効期限やCVVを含む様々な情報を元に下されます。これらの要素は常に変動しているため、以前決済が承認されたカードが拒否されることなども考えられます。また、入力しているカード情報等が全て正しい場合も、カード会社側の不正防止機能などが反応して決済が失敗する可能性等もございます。解決策としましては、お客様よりカード発行元にお問い合わせいただくか、別のカードをお持ちの場合はそちらでお試しいただくか、その他の決済方法(スマホ決済やコンビニ決済等)をご利用いただきますようお願いいたします。

Q：商品の保証はありますか？

A：製造メーカーの規定に基づいた期間で商品を保証いたします。期間については商品ページをご確認ください。保証の詳細については「保証返品ポリシー」ページ内の「商品の保証について」をご確認ください。

Q：返品はできますか？

A：返品規定の範囲内であれば返品が可能です。詳しくは「保証返品ポリシー」ページ内の「商品の返品について」をご確認ください。

その他ご質問等がございましたら、info@bootlightbikes.comまでEメールでお問い合わせいただくか、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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